Privacyverklaring

Raadselroute, Bijvanckstraat 20, 5624 GH Eindhoven, KvK 42099494. Vragen over je gegevens kun je stellen via info@raadselroute.nl.

Deze website gebruikt geen cookies voor analyse, advertenties of het volgen van bezoekers, en er staan geen trackers van derden op. Je kunt hem dus gewoon bekijken zonder dat wij weten wie je bent.

Op de homepage en de routepagina's staat een uitlegvideo die bij YouTube (Google) staat. Die wordt pas geladen als je zelf op afspelen drukt, via de privacyvriendelijkere variant youtube-nocookie.com. Tot dat moment maakt je browser geen contact met YouTube. Druk je wel op afspelen, dan gelden voor die video de regels van Google.

Onze server houdt standaard toegangslogs bij met IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina. Die gebruiken we alleen om de site draaiend en veilig te houden.

Bij een bestelling verwerken we je e-mailadres, de teamnaam en de mobiele nummers die je opgeeft. Betaalgegevens verwerken wij niet zelf: die gaan rechtstreeks naar onze betaaldienstverlener.

Wissel je een code in, dan verwerken we dezelfde gegevens, plus de code en de organisatie die hem heeft verstrekt. Je betaalt dan niets, dus betaalgegevens komen er niet aan te pas.

Koop je een cadeaubon, dan verwerken we je e-mailadres en, als je die invult, de namen die op de bon komen. Teamnaam en nummers geeft pas degene op die de bon inwisselt.

Tijdens de route verwerken we de WhatsApp-berichten die tussen de deelnemers en onze bot heen en weer gaan, plus je voortgang, je antwoorden en je tijden.

Om je bestelling uit te voeren, de route te laten werken, je te kunnen helpen bij vragen, en om onze administratie te voeren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit, en voor de administratie een wettelijke plicht.

Geef je nummers van medespelers op, dan vragen we je te bevestigen dat zij weten dat ze een WhatsApp-bericht van ons krijgen. Dat vinkje bewaren we bij je bestelling. Wil iemand toch niet meedoen, laat het ons weten en we halen het nummer eruit.

Persoonsgegevens rond een route bewaren we maximaal 6 maanden na afloop, waarna ze automatisch worden verwijderd. Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.

Met Twilio, dat de WhatsApp-berichten voor ons verstuurt en ontvangt. Met STRATO, waar onze server en onze mail draaien. En met onze betaaldienstverlener, die je betaalgegevens rechtstreeks verwerkt zonder dat wij ze zien.

Met elk van deze partijen hebben we vastgelegd dat zij je gegevens alleen voor ons mogen verwerken.

Heb je een code ingewisseld die je van een onderwijsinstelling of een andere organisatie kreeg, dan kan die organisatie na afloop een klassement van haar eigen groepen krijgen, met teamnaam, eindtijd en plaats. Telefoonnummers en e-mailadressen geven we nooit door. Dat doen we op grond van een gerechtvaardigd belang: de organisatie heeft de route voor jullie betaald en wil zien hoe haar groepen het deden. Wil je niet in dat klassement, mail ons, dan laten we jullie team eruit.

Verder delen we niets, en we verkopen je gegevens nooit.

Onze server staat achter een firewall, is alleen met een sleutel bereikbaar en krijgt automatisch beveiligingsupdates. Verkeer naar deze site en naar ons dashboard loopt versleuteld. Toegang tot de gegevens heeft alleen de beheerder, met een eigen wachtwoord.

Van de gegevens maken we regelmatig een back-up, zodat we bij een storing zo min mogelijk kwijtraken. Ook die back-ups vallen onder de bewaartermijnen hierboven.

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen of in een leesbaar bestand meekrijgen, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Heb je ergens toestemming voor gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken. Stuur een mail en we regelen het. Ben je het oneens met hoe we ermee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurd is. Grote wijzigingen melden we actief aan klanten met een lopende route.